centrala telefoniczna?

Gabinet Osobisty jako system kontroli oraz zarządzania komunikacją z klientami.

Będziesz mieć Gabinet Osobisty, który przechowuje dane o wszystkich połączeniach: ich ogólną liczbę, czas trwania, nagrania rozmów, listę nieodebranych połączeń, szczegółową analitykę itp.

Nagrywanie rozmów

Będziesz mieć nagrania wszystkich rozmów. Oznacza to, że możesz odsłuchać każdą rozmowę pomiędzy menedżerem a klientem. Ta funkcja motywuje pracowników do bardziej wydajnej pracy. I również to pozwala szybciej i łatwiej rozstrzygać kwestie sporne oraz szkolić Swoich nowych pracowników.

Kontrola utraconych połączeń

W Gabinecie osobistym będziesz mieć specjalną zakładkę, w której będą wyszczególnione wszystkie nieodebrane połączenia. Do momentu, aż do klienta się nie dodzwonią lub on nie zadzwoni po raz kolejny - jego rozmowa nie znika z tej zakładki. Tylko to pozwala obsłużyć więcej połączeń oraz uzyskać nawet do 30% dodatkowej sprzedaży.

Wielokanałowość numerów

Wielokanałowość - to możliwość odbierania kilku połączeń jednocześnie na jeden numer telefonu. Klienci zawsze będą mogli dodzwonić się do firmy i nigdy nie usłyszą w słuchawce, że jest “zajęte”. Dzięki temu, podwyższy się poziom sprzedaży Twojej firmy.

Kierowanie połączeń na grupę pracowników

O wiele lepiej jest kierować połączenia od klientów do grupy pracowników, a nie tylko do jednej osoby. Dzięki temu łatwo będzie odbierać połączenia, a czas oczekiwania klienta na linii się zmniejszy. Jako wynik - zmniejszy się ilość straconych połączeń. A co najważniejsze - pracownicy przestaną przekazywać między sobą słuchawki, więc zapomnisz o chaosie.

+1 funkcja dodatkowa:

integracja telefonii z Twoim CRM

Wszystkie rozmowy między menedżerami a klientami będą automatycznie przeniesione do Twojego systemu CRM. Dodatkowo dla użytkowników CRM-a będą dostępne takie funkcje: 1. Autoodtwarzanie karty klienta podczas rozmowy; 2. System automatycznie stworzy nową kartę klienta pod czas pierwszej komunikacji; 3. Program będzie prowadzić ewidencje wszelkiej komunikacji prowadzonej z Twoimi klientami.